Personalisierung: Automatisierte Zielgruppenselektion für Kampagnen in Echtzeit mit prudsys, Spezialist für KI im Handel: Dynamic Pricing, Personalisierung & Recommendations

Nach einem kurzen Blick in meinen Bücher-Newsletter entscheide ich schnell, ob dieser im Papierkorb landet oder ich auf einen weiterführenden Link klicke. Als Krimifan freue ich mich über Newsletter mit Neuerscheinungen in diesem Genre. Aber auch Kinderbücher oder Ratgeber zu verschiedenen Themen stehen ganz oben auf meiner Wunschliste. Gestaltet der Buchhändler seinen Newsletter entsprechend meiner Wunschrubriken, erhöht er die Wahrscheinlichkeit um ein Vielfaches, dass ich zuschlage. Das Buch landet im Warenkorb und die Conversion Rate des Newsletters steigt.

Dieser Blogbeitrag erschien original am 19. April 2018 und wurde am 23. März 2021 inhaltlich aktualisiert und ergänzt.

Händler, die auf zielgruppenspezifische Kampagnen setzen, verringern Streuverluste und erhöhen die Reaktionsquote. Bleiben wir beim Beispiel Kriminalroman: Sie möchten die Buchreihe des Autors Andreas Franz sowie die Hörbücher passend zur Krimireihe in Ihrem Newsletter bewerben. Der Newsletter soll ausschließlich an Kunden gehen, die sich für dieses Genre interessieren. Eine Künstliche Intelligenz (KI) für Personalisierung segmentiert Ihren Kundenstamm für die Kampagne automatisch. Dafür bezieht sie historische Transaktionsdaten sowie aktuelle Klickdaten ein. So erreicht Ihr Newsletter nur den Teil Ihrer Kunden, der sich dafür mit hoher Wahrscheinlichkeit für die Krimireihe von Andreas Franz interessiert. Durch den Einsatz von automatisierten Kampagnen-Newslettern sinkt die Wahrscheinlichkeit, dass sich Ihre Kunden genervt fühlen und sich im schlimmsten Fall vom Newsletter abmelden, erheblich.

Eine intelligente Kampagne mittels Zielgruppenselektion können Sie hervorragend sowohl über eine Newsletter-Kampagne als auch in Form einer Print-Kampagne realisieren:

Erreichen Sie höhere Bestellquoten durch intelligente Newsletter-Kampagnen

E-Mail-Marketing zählt weiterhin zu den beliebtesten und erfolgreichsten Marketingmaßnahmen. Für 91%2der 5000 wichtigsten Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz ist das E-Mail-Marketing in Form eines Newsletters fester Bestandteil des Marketings. Vor zehn Jahren lag diese Zahl bei 60 %.1 Die Klickrate von zielgruppenspezifischen Newslettern liegt im Durchschnitt 100% höher als bei nicht segmentierten Mailings.2

Nehmen wir an, Sie betreiben einen Onlineshop für Fashionartikel. Sie möchten die neue Schuhkollektion der Marken Nike und adidas für Männer bewerben. Unter dem Slogan „Starte fit in den Frühling“ bieten Sie Schuhe für verschiedene Sportarten der beiden Marken im Newsletter an. Eine KI-Lösung für Personalisierung erfasst für Sie sowohl alle Klicks und Käufe in Echtzeit als auch historische Klick- und Bewegungsdaten Ihrer Kunden. Durch die Auswertung dieser Daten bestimmt die Software die passende Zielgruppe für Ihre Schuh-Kampagne. Klickt ein Kunde beispielsweise bevorzugt auf Produkte von adidas oder Nike oder kauft häufig Artikel, die in Relation zu Ihren beworbenen Produkten stehen, wird dieser der Zielgruppe hinzugefügt. Dabei können Sie für Ihre Kampagne auch Kunden ausschließen, die bereits Schuhe aus den neuen Kollektionen der Sportmarken kauften. Mit Hilfe der KI-Lösung können Sie nach Belieben verschiedene Zielgruppen zusammenführen, Schnittmengen schaffen oder das Komplement bilden.

In unseren Kundenprojekten konnten Händler, die intelligente Newsletter-Kampagnen einsetzen und ihre Zielgruppe automatisch segmentieren, eine höhere Klick- und Bestellquote erzielen.

Erhöhen Sie Ihren Umsatz durch relevante Print-Kampagnen

In den letzten Jahren fragten Kunden wieder verstärkt Printkataloge nach. Personalisierung und Storytelling sind dabei wichtige Instrumente, um relevante und spannende Inhalte zu kreieren. Viele Kunden mögen es, im Printkatalog zu stöbern, vorausgesetzt, die Inhalte interessieren sie. Viele Kunden nehmen das Printexemplar zum Anlass, anschließend den Onlineshop des Händlers zu besuchen. Die Studie von Splendid Research im Auftrag von OnetoONE belegt dies: jeder zweite Katalogempfänger besucht nach dem Blättern im Printmedium den Onlineshop des Händlers.

Für Ihre intelligente Print-Kampagne gilt das gleiche wie im E-Mail-Marketing. Die KI-Lösung berechnet die passende Zielgruppe für Ihr Printmailing. Sie möchten beispielsweise Ihr Käse- und Weinsortiment durch eine Print-Kampagne bewerben. Unter dem Motto „Käse- und Weinspezialitäten aus aller Welt“ bieten Sie eine breite Auswahl an aromatischem Frisch-, Weich- und Hartkäse und den dazu passenden Rebensaft an. Die KI wertet hierfür aus, wer aufgrund des Klick- und Kaufverhaltens eine hohe Affinität zu beiden oder einer Kategorie aufweist. Die Auswahl Ihrer Zielgruppe durch die KI-Lösung erfolgt nicht statisch, sondern wird dynamisch auf Basis der aktuellsten Daten durchgeführt.

Sie möchten mit einer intelligenten Kampagne starten?

Wir beraten Sie gern in einem persönlichen Termin oder Websession, wie Sie Ihre ereignisgesteuerten Kampagnen für die passende Zielgruppe umsetzen und so Ihre Conversion Rate steigern.


 

1) https://www.absolit.de/studien/e-mail-marketing-benchmarks#

2) https://kinsta.com/de/blog/e-mail-marketing-statistiken/