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Mobile Customer Engagement

Mobile Customer Engagement nimmt einen immer größeren Stellenwert im E-Commerce ein. Ein Ende des Trends ist nicht in Sicht. Der CRM-Experte Laurentius Malter, Leiter des Competence Centers Customer Intelligence bei b.telligent, erläutert…
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5 Shopping-Trends, die Sie nicht verpassen sollten

Die Welt des Shoppings ist bunt und schnelllebig. Konsumenten haben heute eine Vielzahl an Möglichkeiten, um Produkte zu finden und zu kaufen. Für Händler bedeutet das, sie müssen an vielen unterschiedlichen Touchpoints präsent sein, um…
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Bridging Worlds – Omnichannel-Handel im digitalen Zeitalter

Es ist noch gar nicht so lange her, als es hieß: Der Onlinehandel wird sich gegenüber dem stationären Handel niemals durchsetzen! Ihm fehle es an persönlicher Note, vor allem aber an persönlichem Service, wie ihn z.B. geschulte Einkaufsberater…
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Film ab: "The Power of Personalization"

Lange hat unser Marketing-Team daran gearbeitet und gefeilt, jetzt ist es endlich online: unser neues animiertes Produktvideo zur prudsys Realtime Decisioning Engine (kurz: prudsys RDE). Unser zweiminütiger Animationsfilm trägt den Titel "The…
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5 Gründe für den Einsatz von Dynamic Pricing

Onlineshops, Tankstellen oder Fluganbieter machen es vor: Sie verfolgen dynamische intelligente Preissetzungsstrategien. Die angewandten Verfahren gewinnen aus dem Wechselspiel zwischen kontinuierlicher Umweltanalyse und Preisreaktion eine völlig…
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Mobile Commerce - Das schöne Einkaufserlebnis für unterwegs

Die zunehmende Digitalisierung des Handels, die mobile Vernetzung der Kunden und die kontinuierlich steigenden Umsatzanteile zeigen sehr deutlich, dass der Mobile Commerce (M-Commerce) ein entscheidender Erfolgsfaktor im Onlinehandel ist. Aktuell…
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Warenkorbabbruch – Risiko oder Chance?

Im E-Commerce werden 50 bis 70 Prozent aller Warenkörbe abgebrochen oder einfach vergessen. Ein großes Risiko? Nein, eine große Chance! Gewiss ist keine Phase der Customer Journey so entscheidend und gleichzeitig so heikel wie der Bestellprozess.…
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Customer Experience: Die neue Arena im Kampf um den Kunden

Die Spatzen pfeifen es schon von den Dächern: Ein positives Einkaufserlebnis gehört heute zu den wichtigsten Einflussfaktoren, um aus zufriedenen Besuchern langfristig loyale Kunden und im Idealfall treue Markenbotschafter zu machen. Der schnelle…
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Die "Big Three" der Personalisierung im E-Commerce

Wir erkennen Personalisierung meist an den dezenten Hinweisen wie „Unsere Empfehlungen für Sie“ oder „Das könnte Sie auch interessieren“. Jedoch kommen wir an vielen Stellen mit Personalisierung in Berührung, ohne es zu bemerken.…
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Revolution im B2B-Onlineshop – Dynamic Pricing im Beschaffungs­prozess

Der elektronische Beschaffungsprozess (E-Procurement) ist heute fester Bestandteil der täglichen Praxis in vielen Unternehmen. Die Nutzung von B2B-Onlineshops ermöglicht eine effiziente Abwicklung von Beschaffungsprozessen. Doch was sind die…