Einträge von Tabea Lippert

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Kinder, Kinder, wie die Zeit vergeht. Babyartikel: Tipps für die Maximierung des Customer Value bei kurzer Customer Lifetime

Während ich mir darüber Gedanken mache, wie ich mich für diesen Blogbeitrag dem Thema der Babyartikel als Sortiment mit kurzfristig hohem Customer Value aber nur sehr kurzer Customer Lifetime nähere, ploppt eine E-Mail auf. Babyartikel.de schreibt mir, dass ich noch 872 Treuepunkte vom letzten Einkauf besitze. Die sollte ich unbedingt in eine Kleinigkeit für mein […]

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Kaufabbruch durch Cross-Selling. Warum Empfehlungen im Warenkorb besonderer Sorgfalt bedürfen.

75% aller Warenkörbe werden abgebrochen oder vergessen – Ursachen gibt es viele. Häufig sind es die Registrierungszwänge oder eine schlechte Seitenführung. Aber auch schlecht gemachtes Cross-Selling über Empfehlungsflächen hat einen nicht unwesentlichen Anteil daran. Im Folgenden betrachten wir also, welche Fallen in der Station „Warenkorb“ stecken und wie sie durch den umsichtigen Einsatz von Empfehlungen […]